Aviso de Privacidad Integral de Perzibo

1. Identidad y domicilio del responsable

NITICOLOR S.A. DE C.V., empresa legalmente constituida en México, con domicilio en Av. Prisciliano Sánchez 136, Centro, 63000 Tepic, Nayarit, México, es responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través del sitio web, formularios, canales comerciales, comunicaciones, servicios, integraciones y plataforma tecnológica de Perzibo.

Perzibo® es una marca registrada de NITICOLOR S.A. DE C.V. en México y América Latina. La marca y su operación comercial se encuentran bajo la dirección y representación de Julio César Gutiérrez Quezada y Gandhi Gutiérrez Quezada, como propietarios de la marca y representantes de la empresa.

NITICOLOR S.A. DE C.V. comercializa software a la medida y soluciones tecnológicas para empresas, con experiencia en la industria de copiadoras, multifuncionales, impresión administrada, monitoreo de flotas de impresión, procesos comerciales y operación tecnológica.

2. Alcance del aviso

Este Aviso de Privacidad aplica a personas físicas que interactúan con Perzibo como prospectos, visitantes del sitio web, representantes de empresas, clientes, usuarios autorizados, administradores de cuenta, contactos comerciales, proveedores, aliados, integradores y solicitantes de soporte o información.

Perzibo está disponible para empresas en América Latina y el Caribe, España y otras regiones. Cuando el tratamiento de datos se realice respecto de personas ubicadas fuera de México, procuraremos aplicar principios reconocidos internacionalmente de transparencia, proporcionalidad, seguridad, limitación de finalidad, confidencialidad y respeto a los derechos de privacidad aplicables en cada jurisdicción.

3. Datos personales que podemos recabar

Dependiendo de tu relación con Perzibo, podemos recabar directa o indirectamente las siguientes categorías de datos:

4. Finalidades del tratamiento

Tratamos datos personales para finalidades primarias necesarias y para finalidades secundarias relacionadas con comunicación comercial, mejora de producto y prospección.

Puedes oponerte al uso de tus datos para finalidades secundarias escribiendo a legal@perzibo.com. La negativa para finalidades secundarias no afectará la prestación de servicios solicitados o contratados.

5. Bases de tratamiento, consentimiento y proporcionalidad

El tratamiento de datos personales puede sustentarse, según corresponda, en tu consentimiento, en la ejecución de medidas precontractuales, en la prestación de un servicio contratado, en el cumplimiento de obligaciones legales, en intereses legítimos relacionados con seguridad y operación, o en las bases equivalentes reconocidas por la legislación aplicable.

Al proporcionar tus datos a través de formularios, comunicaciones, contratos, integraciones o el uso de la plataforma, reconoces que has leído este Aviso de Privacidad. Cuando la ley exija consentimiento expreso, Perzibo lo solicitará por medios adecuados y conservará evidencia razonable de dicho consentimiento.

Perzibo procura aplicar el principio de minimización: solicitamos únicamente datos adecuados, pertinentes y necesarios para las finalidades informadas.

6. Encargados, proveedores y transferencias de datos

Para prestar nuestros servicios, podemos compartir datos personales con proveedores que actúan como encargados o subencargados, bajo obligaciones de confidencialidad, seguridad y uso limitado de la información. Estos proveedores pueden incluir servicios de nube, alojamiento, correo transaccional, mensajería, analítica, CRM, soporte, facturación, monitoreo, ciberseguridad, almacenamiento, desarrollo, integración con ERP y mantenimiento tecnológico.

También podemos transferir datos a autoridades competentes cuando exista obligación legal, a asesores profesionales para defensa de derechos, a socios o integradores cuando sea necesario para ejecutar una solicitud del cliente, y a empresas relacionadas o aliados bajo acuerdos de confidencialidad y protección de datos.

Algunos proveedores pueden encontrarse fuera de México. En esos casos, procuraremos que las transferencias internacionales se realicen con medidas contractuales, técnicas y organizacionales razonables para proteger la información conforme a la naturaleza del tratamiento y la legislación aplicable.

7. Medidas de seguridad y confidencialidad

Perzibo protege la información mediante medidas administrativas, técnicas y físicas orientadas a prevenir pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción no autorizada de datos personales.

• Cifrado en tránsito mediante protocolos seguros y protección de comunicaciones.
• Controles de acceso, roles, permisos y autenticación para usuarios autorizados.
• Gestión segura de credenciales, tokens, llaves y secretos técnicos.
• Separación lógica de cuentas y controles para ambientes de operación.
• Registros de actividad, monitoreo, respaldos y revisiones operativas.
• Prácticas de desarrollo seguro, actualización de componentes y revisión de incidentes.
• Obligaciones de confidencialidad para personal, proveedores e integradores.

Ningún sistema es completamente infalible. En caso de incidente de seguridad que pueda afectar significativamente tus derechos, Perzibo actuará conforme a la legislación aplicable y a sus procedimientos internos de respuesta.

8. Conservación de datos

Conservaremos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en este aviso, atender la relación comercial o contractual, prestar servicios, resolver incidencias, cumplir obligaciones legales, conservar evidencia de operaciones y defender derechos.

Los datos de prospectos podrán conservarse mientras exista una oportunidad comercial razonable o hasta que solicites su eliminación u oposición, salvo que deban conservarse por obligación legal. Los datos de clientes, usuarios y operaciones de plataforma se conservarán durante la vigencia del servicio y por el periodo adicional necesario conforme a obligaciones fiscales, mercantiles, contractuales, de auditoría o defensa jurídica.

Cuando los datos ya no sean necesarios, procuraremos eliminarlos, anonimizarlos, bloquearlos o conservarlos únicamente en la medida permitida por la ley aplicable.

9. Derechos ARCO y otros derechos de privacidad

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición al tratamiento de tus datos personales, así como revocar tu consentimiento o limitar el uso o divulgación de tus datos, enviando una solicitud a legal@perzibo.com.

Tu solicitud debe incluir: nombre completo, medio para recibir respuesta, documento que acredite identidad o representación, derecho que deseas ejercer, descripción clara de los datos relacionados y cualquier información que facilite la localización de tus datos.

Cuando la legislación de tu país otorgue derechos adicionales, como portabilidad, supresión, limitación, objeción, retiro de consentimiento o derecho a presentar reclamación ante una autoridad de protección de datos, Perzibo atenderá dichas solicitudes conforme a la normativa aplicable y al rol que desempeñe como responsable, encargado, controlador o procesador.

10. Cookies, tecnologías similares y datos de navegación

Nuestro sitio web puede utilizar cookies, píxeles, identificadores, almacenamiento local, herramientas de analítica o tecnologías similares para operar el sitio, recordar preferencias, medir rendimiento, mejorar la experiencia, entender el origen de visitas y evaluar campañas comerciales.

Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies. Algunas funciones del sitio o de la plataforma podrían no operar correctamente si deshabilitas cookies estrictamente necesarias.

11. Menores de edad

Perzibo es una solución empresarial dirigida a compañías, equipos de operación, áreas técnicas, proveedores de impresión, distribuidores e integradores. No está dirigida a menores de edad y no recabamos deliberadamente datos de menores. Si consideras que hemos recibido datos de un menor sin autorización, contáctanos para revisar y, en su caso, eliminar la información correspondiente.

12. Datos de clientes dentro de la plataforma

Los clientes de Perzibo pueden ingresar o generar datos relacionados con sus propios usuarios, contactos, ubicaciones, contratos, tickets, equipos de impresión, contadores, consumibles, alertas, incidencias o integraciones. El cliente es responsable de contar con las autorizaciones, avisos y bases legales necesarias respecto de la información que decide cargar, conectar o tratar mediante la plataforma.

Perzibo utilizará dicha información únicamente para prestar, mantener, soportar, mejorar y asegurar el servicio contratado, salvo instrucción distinta, obligación legal o autorización aplicable.

13. Cambios al aviso de privacidad

Perzibo puede actualizar este Aviso de Privacidad para reflejar cambios legales, regulatorios, técnicos, operativos, comerciales o de seguridad. La versión vigente estará disponible en https://perzibo.com/aviso/.

Cuando los cambios sean sustanciales, procuraremos informarlos mediante el sitio web, correo electrónico, la plataforma o cualquier otro medio razonable según la relación existente con el titular.

14. Contacto del área de privacidad

Para cualquier pregunta, solicitud, aclaración, ejercicio de derechos o comunicación relacionada con este Aviso de Privacidad, puedes contactar a Perzibo en: