Politique de confidentialité de Perzibo

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est NITICOLOR S.A. DE C.V., société légalement constituée au Mexique, située à Av Prisciliano Sánchez 136, Centro, 63000 Tepic, Nayarit, Mexique.

Perzibo est une marque enregistrée et détenue par NITICOLOR S.A. DE C.V. Ses représentants et propriétaires de marque désignés sont JULIO CESAR GUTIERREZ QUEZADA et GANDHI GUTIERREZ QUEZADA.

2. Champ d’application

Cette politique s’applique aux données personnelles traitées dans le cadre du site web de Perzibo, des formulaires de contact, des demandes de démonstration, des communications commerciales, des services SaaS, des intégrations, du support, de la facturation, de l’administration de comptes et de l’utilisation de la plateforme.

Lorsque Perzibo traite des données pour le compte d’un client professionnel, ce client peut agir comme responsable du traitement et Perzibo comme sous-traitant, selon le contrat applicable, la configuration du service et les instructions documentées du client.

3. Données personnelles que nous pouvons traiter

Nous collectons uniquement les données nécessaires pour répondre à vos demandes, fournir nos services, améliorer l’expérience utilisateur, sécuriser notre plateforme et respecter nos obligations légales ou contractuelles.

4. Finalités du traitement

Nous pouvons traiter les données personnelles pour les finalités suivantes :

• Répondre aux demandes d’information, de contact, de devis ou de démonstration.
• Qualifier les besoins d’une entreprise et proposer une solution adaptée à son parc d’impression.
• Créer, administrer et sécuriser des comptes utilisateurs.
• Fournir les services Perzibo, y compris le suivi des compteurs, consommables, alertes, tickets, agents et intégrations.
• Assurer le support technique, la maintenance, la continuité du service et l’amélioration de la plateforme.
• Envoyer des communications opérationnelles, administratives ou contractuelles.
• Envoyer, avec les garanties applicables, des communications commerciales liées à nos services.
• Prévenir la fraude, les abus, les accès non autorisés, les incidents de sécurité et les usages contraires aux contrats.
• Respecter les obligations légales, fiscales, comptables, réglementaires et contractuelles applicables.

5. Bases juridiques applicables

Selon le territoire, le contexte et la relation avec la personne concernée, le traitement peut être fondé sur une ou plusieurs bases juridiques, notamment :

• Consentement, lorsque vous demandez une démo, acceptez une communication ou autorisez un traitement spécifique.
• Mesures précontractuelles, lorsque nous analysons votre demande, préparons un devis ou évaluons l’adéquation de nos services.
• Exécution d’un contrat, lorsque le traitement est nécessaire pour fournir la plateforme, le support, la facturation ou les services convenus.
• Intérêt légitime, notamment pour la sécurité, l’amélioration du service, la prévention de la fraude et les communications B2B pertinentes, sous réserve de vos droits et libertés.
• Obligation légale, lorsque la conservation ou le traitement est requis par une loi, une autorité ou une obligation fiscale, comptable ou réglementaire.

6. Données de plateforme, agents et intégrations

Perzibo peut utiliser des agents logiciels ou des intégrations autorisées par le client pour collecter des informations techniques et opérationnelles liées aux équipements d’impression, telles que compteurs, niveaux de toner, états, alertes, incidents, sites, tickets et données nécessaires au suivi du service.

Ces informations sont traitées afin de permettre au client de suivre son parc d’équipements, d’anticiper les besoins de consommables, d’améliorer le support et de mieux organiser ses opérations. L’accès à ces données est limité aux utilisateurs autorisés, aux équipes de support et aux prestataires nécessaires au fonctionnement du service.

7. Sécurité, chiffrement et confidentialité

Perzibo applique des mesures techniques, administratives et organisationnelles destinées à protéger les données contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération, la divulgation ou l’usage abusif.

• Protection des communications au moyen de protocoles chiffrés lorsque cela est applicable.
• Contrôles d’accès par rôles et permissions.
• Journalisation des événements pertinents pour la sécurité et l’exploitation du service.
• Mesures de sauvegarde, disponibilité, surveillance et continuité opérationnelle.
• Limitation de l’accès aux données aux personnes, fournisseurs ou systèmes qui en ont besoin.
• Révision et amélioration continue des pratiques de sécurité.

8. Fournisseurs, sous-traitants et transferts internationaux

Pour fournir nos services, nous pouvons utiliser des fournisseurs d’hébergement cloud, messagerie, sécurité, support, analytique, communication, facturation, développement, maintenance ou intégration. Ces fournisseurs agissent selon les instructions applicables et uniquement dans la mesure nécessaire pour fournir les services.

Les données peuvent être traitées ou stockées dans des pays différents de celui où se trouve la personne concernée. Dans ce cas, Perzibo applique des garanties contractuelles, techniques et organisationnelles appropriées, conformément aux lois applicables, notamment les principes du RGPD lorsqu’ils sont pertinents pour des personnes situées dans l’Union européenne ou l’Espace économique européen.

Nous ne vendons pas les données personnelles à des annonceurs. Les transferts de données ont pour objet l’exploitation, la sécurité, le support, l’administration, la conformité ou la fourniture des services demandés.

9. Durée de conservation

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités décrites dans cette politique, sauf si une période plus longue est requise ou autorisée par la loi, un contrat, une obligation fiscale, comptable, réglementaire ou la défense de droits légaux.

• Les données de prospects peuvent être conservées pendant la durée raisonnablement nécessaire au suivi commercial B2B.
• Les données de clients et utilisateurs sont conservées pendant la durée de la relation contractuelle et les délais légaux applicables.
• Les journaux techniques et de sécurité sont conservés pendant une durée proportionnée aux besoins de sécurité, audit et exploitation.
• Les données peuvent être anonymisées ou agrégées à des fins statistiques, d’amélioration ou d’analyse opérationnelle.

10. Droits des personnes concernées

Selon la loi applicable, vous pouvez disposer de droits concernant vos données personnelles, notamment les droits d’accès, de rectification, d’annulation ou suppression, d’opposition, de limitation, de portabilité, de retrait du consentement et de ne pas faire l’objet de décisions automatisées produisant des effets juridiques significatifs.

Au Mexique, ces droits sont généralement connus comme droits ARCO. Dans l’Union européenne et dans d’autres juridictions, des droits équivalents ou complémentaires peuvent s’appliquer.

Pour exercer vos droits, envoyez une demande à legal@perzibo.com avec votre nom, moyen de contact, description claire du droit que vous souhaitez exercer et, lorsque cela est nécessaire, les éléments permettant de vérifier votre identité ou votre représentation légale.

Si vous êtes situé en France ou dans l’Union européenne, vous pouvez également contacter l’autorité de contrôle compétente, notamment la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), lorsque vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas la réglementation applicable.

11. Cookies et technologies similaires

Le site de Perzibo peut utiliser des cookies ou technologies similaires pour assurer le fonctionnement du site, améliorer l’expérience utilisateur, mesurer la performance, comprendre l’origine des demandes, sécuriser les services et optimiser nos communications.

Les cookies nécessaires au fonctionnement du site peuvent être utilisés sans consentement préalable lorsque la loi le permet. Pour les cookies non nécessaires, nous mettrons en place les mécanismes de consentement ou d’opposition appropriés lorsque cela est requis par la réglementation applicable.

12. Données de mineurs

Les services Perzibo sont destinés à des entreprises, professionnels et représentants autorisés. Nous ne cherchons pas à collecter intentionnellement des données personnelles de mineurs. Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis des données personnelles, contactez-nous afin que nous puissions prendre les mesures appropriées.

13. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter des changements légaux, techniques, opérationnels ou commerciaux. La version publiée sur cette page est la version en vigueur. En cas de changement important, nous pourrons utiliser des moyens raisonnables pour informer les utilisateurs ou clients concernés.

14. Contact pour la confidentialité

Pour toute question concernant cette politique, le traitement de vos données personnelles, l’exercice de vos droits ou les pratiques de sécurité de Perzibo, vous pouvez nous contacter :