Informativa sulla privacy di Perzibo.

1. Titolare del trattamento

La presente Informativa sulla privacy descrive il trattamento dei dati personali effettuato da NITICOLOR S.A. DE C.V., titolare, proprietaria e responsabile operativa del marchio Perzibo. Perzibo è un marchio registrato legalmente in Messico e in America Latina, secondo le informazioni societarie e commerciali fornite dall'impresa.

NITICOLOR S.A. DE C.V. è costituita legalmente in Messico, con sede a Tepic, Nayarit, e opera tramite i propri rappresentanti Julio César Gutiérrez Quezada e Gandhi Gutiérrez Quezada.

2. Ambito di applicazione

Questa informativa si applica a persone che visitano il sito web di Perzibo, compilano moduli di contatto, richiedono demo, inviano comunicazioni commerciali, utilizzano la piattaforma, ricevono supporto tecnico, partecipano a trattative, firmano contratti o interagiscono con Perzibo in qualità di clienti, prospect, fornitori, utenti amministratori o utenti operativi.

Per i clienti che utilizzano Perzibo per monitorare apparecchiature installate presso i propri clienti finali, potranno applicarsi anche contratti, allegati di trattamento dati, accordi di riservatezza, termini di servizio, ordini di lavoro, condizioni commerciali o politiche specifiche.

3. Categorie di dati personali trattati

Perzibo può trattare le seguenti categorie di dati personali, a seconda del tipo di interazione:

4. Finalità del trattamento

Finalità primarie

• Ricevere, qualificare e rispondere a richieste di contatto, demo, preventivo o consulenza.
• Valutare il numero di apparecchiature, il Paese, la città e il processo operativo del prospect per proporre una soluzione adeguata.
• Fornire, configurare, gestire e supportare la piattaforma Perzibo.
• Gestire clienti, contratti, fatturazione, supporto, ticket, integrazioni e assistenza tecnica.
• Monitorare contatori, forniture, livelli di toner, alert, disponibilità operativa e stato delle apparecchiature.
• Garantire sicurezza, prevenzione frodi, controllo accessi, tracciabilità tecnica e continuità del servizio.
• Adempiere obblighi legali, fiscali, contabili, amministrativi e contrattuali applicabili.

Finalità secondarie

• Inviare comunicazioni commerciali, aggiornamenti, contenuti tecnici, miglioramenti del prodotto o inviti a demo, quando consentito dalla legge applicabile.
• Analizzare l'uso del sito e delle campagne per migliorare il marketing, il prodotto e l'esperienza utente.
• Elaborare statistiche aggregate o anonimizzate per migliorare prestazioni, sicurezza e funzionalità.

L'utente può opporsi alle finalità secondarie o revocare il consenso alle comunicazioni commerciali scrivendo a legal@perzibo.com.

5. Base giuridica del trattamento

A seconda del caso e della giurisdizione applicabile, Perzibo può trattare dati personali sulla base di una o più delle seguenti basi giuridiche:

• Esecuzione di misure precontrattuali o contrattuali: per rispondere a richieste, preparare preventivi, fornire demo, attivare account e prestare servizi.
• Adempimento di obblighi legali: per finalità fiscali, contabili, societarie, amministrative o di sicurezza.
• Interesse legittimo: per proteggere sistemi, prevenire abusi, migliorare il servizio, gestire relazioni B2B e mantenere continuità operativa.
• Consenso: per comunicazioni commerciali opzionali, cookie non essenziali o trattamenti che richiedano autorizzazione specifica.
• Diritti e obblighi equivalenti: quando si applichino la legislazione messicana sulla protezione dei dati personali, il GDPR, il Regno Unito GDPR, norme locali di Paesi dell'America Latina o altri quadri normativi applicabili.

6. Dati tecnici della piattaforma Perzibo

Perzibo aiuta aziende che noleggiano, amministrano o supportano fotocopiatrici, stampanti e multifunzione a ottenere una maggiore visibilità operativa. Per questo, la piattaforma può trattare dati tecnici e operativi relativi alle apparecchiature monitorate, come:

• marca, modello, numero di serie, identificatori tecnici e posizione assegnata dal cliente;
• contatori totali, monocromatici, colore, scansione o altri contatori disponibili;
• livelli di toner, forniture, stato operativo, errori, eventi, alert e disponibilità;
• dati di agenti installati, siti, reti locali, indirizzi tecnici e comunicazioni con l'API;
• ticket, priorità, responsabili, note operative e storico di assistenza.

Quando Perzibo agisce per conto di un cliente commerciale, tale cliente può essere il titolare o responsabile principale del trattamento rispetto ai dati dei propri utenti, dipendenti, clienti finali o sedi operative. In tali casi Perzibo potrà agire come responsabile o incaricato del trattamento, secondo il contratto applicabile.

7. Trasferimenti, fornitori e trattamenti internazionali

Perzibo può utilizzare fornitori tecnologici, infrastruttura cloud, servizi email, hosting, sicurezza, analisi, supporto, sviluppo software, comunicazioni, elaborazione pagamenti, gestione contrattuale o integrazioni operative. Tali fornitori potranno trovarsi in Messico, Stati Uniti, Unione Europea, Regno Unito, America Latina o altri Paesi necessari per prestare il servizio.

Quando vi siano trasferimenti internazionali di dati personali, Perzibo adotterà misure contrattuali, tecniche e organizzative ragionevoli, tra cui accordi di riservatezza, contratti di trattamento dati, clausole contrattuali, limitazione degli accessi, cifratura, pseudonimizzazione quando applicabile e verifiche di sicurezza proporzionate al rischio.

Perzibo non vende dati personali a terzi. I dati possono essere condivisi quando necessario per erogare il servizio, adempiere obblighi legali, proteggere diritti, prevenire abusi, rispondere ad autorità competenti o eseguire istruzioni del cliente.

8. Sicurezza, cifratura e riservatezza

Perzibo dichiara di proteggere i dati dei propri clienti, utenti e contatti mediante misure di sicurezza tecniche, amministrative e organizzative conformi a pratiche internazionali proporzionate al tipo di servizio e al rischio del trattamento.

• cifratura delle comunicazioni quando tecnicamente applicabile;
• autenticazione, controllo accessi, ruoli e limitazione dei privilegi;
• registri tecnici, monitoraggio di eventi, backup e continuità operativa;
• separazione logica dei dati dei clienti e misure multi-tenant quando applicabile;
• procedure interne di riservatezza, gestione incidenti e revisione degli accessi;
• uso di provider tecnologici con standard di sicurezza riconosciuti.

Nessun sistema è completamente esente da rischi. Tuttavia, Perzibo adotta misure ragionevoli per prevenire accessi non autorizzati, perdita, alterazione, divulgazione o uso improprio dei dati personali.

9. Periodo di conservazione

I dati personali saranno conservati per il tempo necessario a soddisfare le finalità per cui sono stati raccolti, adempiere obblighi legali o contrattuali, risolvere controversie, proteggere diritti e mantenere sicurezza e tracciabilità del servizio.

• Prospect e richieste demo: per il tempo ragionevolmente necessario alla gestione commerciale e al follow-up, salvo opposizione o richiesta di cancellazione applicabile.
• Clienti e contratti: durante il rapporto contrattuale e per i periodi richiesti da norme fiscali, contabili, mercantili o di responsabilità.
• Dati tecnici e log: per periodi proporzionati a sicurezza, audit, supporto, continuità operativa e risoluzione incidenti.
• Backup: fino al ciclo ordinario di rotazione o eliminazione sicura.

Quando i dati non siano più necessari, saranno cancellati, anonimizzati, aggregati o archiviati in modo sicuro, secondo la legislazione applicabile e le possibilità tecniche del servizio.

10. Diritti dell'interessato

In base alla giurisdizione applicabile, l'interessato può esercitare diritti di accesso, rettifica, cancellazione, opposizione, limitazione del trattamento, portabilità, revoca del consenso, nonché i diritti ARCO previsti dalla normativa messicana e diritti equivalenti previsti da altre leggi applicabili.

Se si applica il GDPR, l'interessato può inoltre proporre reclamo a un'autorità di controllo competente. In Italia, l'autorità di riferimento è il Garante per la protezione dei dati personali.

Per esercitare i diritti privacy, inviare una richiesta a legal@perzibo.com, indicando nome, azienda, Paese, diritto che si desidera esercitare e informazioni sufficienti per verificare l'identità e localizzare i dati. Perzibo potrà richiedere informazioni aggiuntive quando necessario per prevenire accessi non autorizzati.

11. Cookie e tecnologie simili

Il sito di Perzibo può utilizzare cookie, identificatori, tecnologie di analisi o strumenti simili per funzionamento tecnico, sicurezza, preferenze di lingua, misurazione del traffico e analisi delle campagne. I cookie strettamente necessari permettono il corretto funzionamento del sito. I cookie analitici, pubblicitari o non essenziali, quando applicabili, potranno richiedere consenso secondo la normativa vigente.

L'utente può configurare il proprio browser per bloccare o eliminare cookie. Alcune funzionalità del sito potrebbero non funzionare correttamente se i cookie essenziali sono disabilitati.

12. Minori

Perzibo è un servizio B2B rivolto a imprese e professionisti. Non è destinato a minori di età e non cerca intenzionalmente di raccogliere dati personali di minori. Se Perzibo viene a conoscenza di aver raccolto dati di un minore senza base giuridica valida, adotterà misure ragionevoli per cancellarli o limitarne il trattamento.

13. Modifiche alla presente informativa

Perzibo può aggiornare questa Informativa sulla privacy per riflettere cambiamenti legali, tecnici, commerciali, operativi o di sicurezza. La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina con la data di ultimo aggiornamento. In caso di modifiche rilevanti, Perzibo potrà adottare misure ragionevoli per informare clienti o utenti interessati.

14. Contatto privacy

Per domande, richieste di esercizio dei diritti, chiarimenti o comunicazioni relative alla protezione dei dati personali, contattare Perzibo tramite: